Аукционы по банкротству. Советы менеджеру по работе с клиентами в командной работе

Сегодня вы узнаете о такой важной части в командной работе, как ведение клиентов. Именно о работе менеджера по ведению клиентов.

Кто такой менеджер по ведению клиентов?

Это специалист, который общается с текущим клиентом. В его работе есть плюсы: ему не нужно ничего продавать этому клиенту, легко общаться с клиентом, который подписал с вами договор, он уже с вами лоялен.И здесь важен момент. В этой должности всё равно присутствует элемент продаж.

Например, вы покупаете ценную вещь, вы приходите в магазин и, если эта вещь действительно для вас ценна, то вы придёте не один раз. Сначала присмотритесь, потом посмотрите в интернете, потом снова придёте посмотреть и только потом покупаете.

А с недвижимостью всё намного серьёзней. И здесь клиент не ходит в магазин, он приходит к вам и у вас запрашивает информацию. Ваша задача предоставить такую информацию, чтобы клиент понял, что объект хорош и он готов его купить.

Первый момент: с одной стороны, профессия лёгкая, а с другой, вам необходимо довести клиента до сделки. Иначе вы не добьетесь цели: прийти с клиентом и с его решением участия на торгах. И получится, что все предыдущие этапы и работа всех остальных членов команды будет бесполезной. 

Второй момент: важно не забывать, что вы являетесь лицом компании, с вами клиент общается больше всего, если вы ведете клиента, и какое впечатление вы на него произведёте, то впечатление у него останется о компании в целом. Это тоже важно понимать. От этого зависит порекомендует ли он вашу  компанию своим друзьям и будут ли удачные сделки у продавца впоследствии.

Следующий важный момент – это то, что с клиентом нужно постоянно общаться. Если у вас много объектов, то их нужно все отправлять при условии минимальных контактов в неделю. Зачастую хватает один раз в неделю контактировать с клиентом. Контакт нужен в любом случае. Есть у вас для него объект вы ему его отправляете, нет объекта, то вы звоните, общаетесь и говорите: “Иван Иванович, мы объекты ищем, но по вашим параметрам сейчас объектов нет, но работа ведётся” Не должно быть так, что вы просто исчезли. Общение с ним должно быть постоянным, стабильным и к вам должно быть большое доверие.

Читайте ранее:
Советы для менеджера по работе с клиентами на торгах по банкротству в командной работе
Советы для менеджера по работе с клиентами на торгах по банкротству в командной работе

Закрыть